- Acesse a aba do fluxo e clique em “Configurações”.
- Ajuste as opções conforme as necessidades do seu projeto.
Tempo de Intervalo:
- Definição: Tempo estabelecido após o usuário finalizar um fluxo, durante o qual o mesmo usuário precisa esperar antes de iniciar um novo fluxo.
- Objetivo: Evitar iniciação imediata de um novo fluxo após a finalização, permitindo um intervalo para possíveis novas interações.
Tempo de Expiração do Fluxo:
- Definição: Limite máximo de tempo para concluir um fluxo de conversa. Se o usuário não finalizar o fluxo nesse tempo, a conversa expira automaticamente.
- Finalidade: Evitar que uma conversa fique indefinidamente ativa caso o usuário não conclua o fluxo, permitindo o reinício ou abertura de uma nova conversa.
Pausa de Fluxo no Servidor:
- Definição: Mensagem ou comando que interrompe o autoatendimento do chatbot quando acionado, evitando a interferência na conversa.
- Utilização: Útil quando é necessário intervir manualmente, pausando o chatbot temporariamente para que ele não envie mensagens automáticas.
Pausa de Fluxo pelo Cliente:
- Definição: Mensagem específica ou comando enviado pelo cliente para interromper o fluxo do chatbot.
- Aplicação: Permite que o usuário interrompa o autoatendimento ao enviar uma mensagem particular, indicando o desejo de falar com um atendente humano.
Desativação para Todos os Usuários:
- Definição: Configuração que desativa o chatbot, impedindo-o de responder a qualquer mensagem.
- Propósito: Útil em situações específicas em que é necessário desativar completamente o chatbot para todos os usuários.